Descripción:
www.starsandrockets.es es un portal web de venta de productos y materiales para manualidades, tales como scrapbooking, patchwork, costura…
A través del portal web se podrá comprar de manera directa cualquier producto de los ofertados, que se entregarán por parte de STARS AND ROCKETS al destinatario final que realice el pedido, bajo previo pago.
Aceptación de las condiciones generales:
Toda persona física o jurídica que quiera constituirse en cliente y comprar los artículos ofertados por STARS AND ROCKETS a través de su página web deberá leer y aceptar estas Condiciones Generales de Uso así como el correspondiente Aviso Legal.
Toda solicitud de servicios, supondrá, directamente, la aceptación de las actuales Condiciones Generales de uso.
Productos:
Los productos que vende STARSANDROCKETS a través de su página web están descritos en la ficha de producto. Los colores de los productos pueden variar al fotografiarlos y en cada monitor de ordenador verse distintos, así que no podemos garantizar que dichos colores sean exactos. Las fotos de los productos expuestas en la página web no tienen valor contractual.
Precios:
Todos los precios de www.starsandrockets.es tienen el IVA. STARS AND ROCKETS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento dichos precios sin previo aviso.
Pedido:
Los pedidos se realizarán a través de la web www.starsandrockets.es, registrándose en la web y facilitando una dirección de e-mail válida para que STARS AND ROCKETS pueda confirmar la recepción y aceptación de su pedido.
El hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena del precio, de la descripción de los productos y de las presentes condiciones generales de venta.
STARS AND ROCKETS podrá anular un pedido cuando no se faciliten los datos necesarios para el envío de la mercancía y el cobro de la misma, se observe un comportamiento fraudulento o no se pueda completar el pago por cualquier motivo.
Envíos:
Una vez aceptado y confirmado su pedido mediante la remisión de un e-mail a la dirección de correo electrónico facilitada, y una vez que se tenga constancia del pago del pedido, y en su caso, gastos de envío, STARS AND ROCKETS se compromete a realizar la expedición y envío del pedido en un máximo de 24/48 horas (sin contar fines de semana y festivos).
Si una vez confirmado el pedido el producto o alguno de los productos solicitados no estuviera disponible, STARS AND ROCKETS se compromete a advertirle de este hecho a la mayor brevedad posible. En ningún caso la indisponibilidad de un producto da derecho a indemnización de ningún tipo.
Derecho de desistimiento y devolución:
De conformidad con lo establecido en los artículos 68 y 101 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de la recepción de la mercancía objeto del contrato para desistir del mismo sin justificar su decisión y sin penalización.
En este caso de devolución el cliente deberá escribir un e-mail a info@starsandrockets.es con el número de referencia y descripción del producto que va a devolver. Correrán por cuenta del comprador los costes de la devolución, a tenor de lo dispuesto en el artículo 101.1 del ya mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Para tener derecho al reembolso de la cantidad previamente pagada los productos han de devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
Una vez que STARS AND ROCKETS reciba los productos devueltos y compruebe el estado de los mismos, al cliente le será reembolsado el precio de los productos en la mayor brevedad posible, siendo el plazo máximo legal para realizar la devolución del importe de 30 días.
Transcurrido el plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido sin que el cliente haya ejercido su derecho legal de desistimiento no se admitirán devoluciones, salvo en caso de producto defectuoso o en de que por error se haya enviado un producto diferente al solicitado.
Producto defectuoso o erróneo:
En el supuesto que el producto presente un defecto o que por error le haya sido enviado un producto distinto al solicitado, póngase en contacto con nosotros de forma inmediata para indicárnoslo y le facilitaremos la información necesaria para hacer la devolución. Una vez recibido el artículo y comprobado el fallo u error le enviaremos uno nuevo, siendo a cargo de la parte vendedora tanto los gastos de devolución como del envío de un nuevo producto.
Si el artículo defectuoso u erróneo no estuviera disponible se procederá a la devolución de su importe a la mayor brevedad posible y en todo caso en un plazo máximo de 30 días.
Garantía:
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, STARS AND ROCKETS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a info@starsandrockets.es indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. En el caso de ser defecto de fabricación, STARS AND ROCKETS se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación :
- Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Presenten a la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada lectura por el comprador.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en info@starsandrockets.es o por teléfono en el 931167256.
Reclamaciones: Revise su pedido una vez recibido, pues no se podrán hacer reclamaciones de faltas de artículos, pasados dos días después de la recepción del pedido.
Proteccion de datos: STARS AND ROCKETS garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos bajo absoluta confidencialidad.
Al objeto de procesar su pedido requerimos nos faciliten ciertos datos personales como DNI, nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Vd. autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno.
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos enviando un e-mail a info@starsandrockets.es
El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.
STARS AND ROCKETS bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.
STARS AND ROCKETS nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente al Banco, quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.
General:
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Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.
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